CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Ces Conditions Générales de Vente régissent la vente de produits et de services entre SavoirAncestral.com et vous. Merci de lire ces conditions attentivement avant d’effectuer une commande. En commandant sur SavoirAncestral.com, vous nous notifiez votre accord d’être soumis aux présentes conditions.

Le client renonce explicitement à ses propres conditions générales, même si celles-ci ont été rédigées après les présentes conditions générales de vente. Pour être valable, toute dérogation doit faire l'objet d'un accord préalable exprès et écrit.

Nos factures sont payables à la commande, sauf si un autre délai de paiement est indiqué soit sur la facture, soit sur la commande.

SavoirAncestral.com s'engage à faire de son mieux pour fournir des services performants en temps voulu et dans les délais convenus. En aucun cas, SavoirAncestral.com ne peut être tenue responsable de l’utilisation des enseignements prodigués.

La vente des produits d’Invocation Canada est régie par la politique de vente de cette entreprise.

En aucun cas, SavoirAncestral.com ne peut être tenue de comparaître en tant que tiers dans le cadre d'une action en dommages et intérêts intentée contre le client ou contre ses fournisseurs, par le client ou tout autre consommateur final.

Pour être recevable, toute réclamation doit être notifiée à SavoirAncestral.com par lettre recommandée à son siège social dans les 8 jours de la livraison des biens ou de la prestation des services.

Toutes nos relations contractuelles seront régies exclusivement par le droit canadien.

Droit de rétractation de 14 jours

A moins que l’une des exceptions listées ci-dessous ne soit applicable, vous pouvez vous rétracter de votre commande sans donner de motif dans un délai de 14 jours courant à compter de la date à laquelle vous-même, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), a pris physiquement possession des biens achetés (ou du dernier bien, lot ou pièce si le contrat porte sur la livraison de plusieurs biens ou plusieurs lots ou pièces livrés séparément) ou de la date à laquelle vous avez conclu le contrat pour les prestations de services.

Vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter de votre commande. Vous pouvez soumettre votre demande en ligne conformément aux instructions et formulaires disponibles auprès de info@savoirancestral.com.

Pour respecter la date limite de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre demande de rétractation avant que le délai de 14 jours n’expire et de renvoyer votre produit.

Effets de la rétractation

Nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison standards (c’est-à-dire correspondant à la livraison la moins onéreuse que nous proposons) au plus tard 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation.

Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le(s) produit(s) ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du (des) produit(s), la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Veuillez noter que vous devez renvoyer le(s) produit(s) en suivant les instructions disponibles de notre service à la clientèle au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de rétractation.

Vous devez prendre à votre charge les frais directs de renvoi du (des) produit(s). Vous serez responsable de la dépréciation de la valeur du(s) produit(s) résultant de manipulations (autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce(s) produit(s)).

NB – Vous devez prendre à votre charge les frais directs de renvoi du (des) produit(s) si vous annulez votre commande alors que celle-ci à a déjà été envoyée, ou bien lorsque le colis nous a été retourné pour faute de paiement de frais de douanes ou bien pour faute d’avoir été réceptionné par vous.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas à :

•        la livraison de produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, si vous les avez descellés ou bien, qui ont, après avoir été livrés, été mélangés de manière indissociables avec d’autres articles ;

•        la livraison de produits qui ont été confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;

•        la fourniture de livres

Douanes

Lorsque vous commandez des produits sur SavoirAncestral.com pour être livrés en dehors du Canada, vous pouvez être soumis à des obligations et des taxes sur l’importation, qui sont perçues lorsque le colis arrive à destination. Tout frais supplémentaire de dédouanement sera à votre charge ; nous n’avons aucun contrôle sur ces frais.

Les politiques douanières varient fortement d’un pays à l’autre, vous devez donc contacter le service local des douanes pour plus d’informations.

Par ailleurs, veuillez noter que lorsque vous passez commande sur SavoirAncestral.com, vous êtes considéré comme l’importateur officiel et devez respecter toutes les lois et règlements du pays dans lequel vous recevez les produits. La protection de votre vie privée est importante pour nous et nous attirons l’attention de nos clients internationaux sur le fait que les livraisons transfrontalières sont susceptibles d’être ouvertes et inspectées par les autorités douanières.

Mineurs

Nous ne vendons pas de produits aux mineurs. Nous vendons des produits pour enfants pour des achats par des adultes. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser le Site Internet SavoirAncestral.com que sous la surveillance d’un parent ou d’un tuteur.